Description du poste :
Réceptionniste (H/F) - Hôtel Ibis Auray
Lieu : Auray (56)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 35h
Horaires : Travail en shifts (matin, soir), week-ends et jours fériés
Date de prise de poste : fin avril
Description de l'établissement
L'Hôtel Ibis Auray accueille une clientèle variée, touristique et professionnelle, dans un cadre convivial et moderne. Notre priorité : offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chaque client.
Vos missions
En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients et garant(e) de leur expérience au sein de l'établissement :
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)
Prise de réservations et gestion du planning
Encaissements et facturation
Renseignements et assistance auprès des clients pendant leur séjour
Coordination avec les équipes (étages, maintenance)
Veille à la satisfaction client et gestion des éventuelles réclamations
Profil recherché
Excellent sens de l'accueil et du service client
Bonne présentation et aisance relationnelle
Organisation, rigueur et autonomie
Maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier apprécié)
Anglais requis (une deuxième langue est un plus)
Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est souhaitée
Conditions et avantages
Planning tournant
Formation à la prise de poste
Environnement de travail dynamique
Possibilités d'évolution au sein du groupe
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à :
talents.hotella@gmail.com
Rejoignez une équipe engagée et participez à offrir une expérience client de qualité !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération A débattre
Description du poste :
Réceptionniste (H/F) - Hôtel Ibis Auray
Lieu : Auray (56)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 35h
Horaires : Travail en shifts (matin, soir), week-ends et jours fériés
Date de prise de poste : fin avril
Description de l'établissement
L'Hôtel Ibis Auray accueille une clientèle variée, touristique et professionnelle, dans un cadre convivial et moderne. Notre priorité : offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chaque client.
Vos missions
En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients et garant(e) de leur expérience au sein de l'établissement :
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)
Prise de réservations et gestion du planning
Encaissements et facturation
Renseignements et assistance auprès des clients pendant leur séjour
Coordination avec les équipes (étages, maintenance)
Veille à la satisfaction client et gestion des éventuelles réclamations
Profil recherché
Excellent sens de l'accueil et du service client
Bonne présentation et aisance relationnelle
Organisation, rigueur et autonomie
Maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier apprécié)
Anglais requis (une deuxième langue est un plus)
Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est souhaitée
Conditions et avantages
Planning tournant
Formation à la prise de poste
Environnement de travail dynamique
Possibilités d'évolution au sein du groupe
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à :
talents.hotella@gmail.com
Rejoignez une équipe engagée et participez à offrir une expérience client de qualité !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération A débattre