Description du poste :
Dans le cadre de l'ouverture de notre showroom ESPRIT PARQUETS à AURAY (500 m² dédié à la vente de parquet/revêtement), nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e).
Vos missions sont :
- Réalisation et envoi des devis, gestion et suivi des commandes clients, de la saisie à la facturation
- Suivi de la relation client : traitement des demandes, gestion des litiges et réclamations
- Support administratif et commercial : préparation des dossiers, mise en forme de documents, reporting
- Coordination avec les équipes internes (commercial, logistique, direction) pour l'organisation des livraisons et le suivi des dossiers
- Gestion administrative quotidienne : appels téléphoniques, courriers, classement, archivage et mise à jour des tableaux de suivi (relances, commandes,...)
- Sens du commerce : ventes de parquet/revêtement de sol et produits additionnels, satisfaction client
- Création et mise à jour des articles sur notre site internet
- Publication ponctuelle sur les réseaux sociaux
- Participation à la gestion de la communication de l'entreprise
Poste à pourvoir sur 35h/semaine
Poste avec déplacements ponctuels entre le showroom et notre dépôt situé à BRECH
Formation administrative, commerciale ou équivalente
Une première expérience en assistanat administratif/commercial est souhaitée
Très bonne maîtrise des outils informatiques
Organisation, rigueur et sens des priorités
Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant étroitement avec la direction
Aisance téléphonique et rédactionnelle, sens du service et bon relationnel
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
- Techniques de gestion administrative - Exigé
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Exigé
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Exigé
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Exigé
- Répondre à un appel d'offre - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois A définir selon expérience