Description du poste :
Nous recherchons un(e) employé(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueillir les clients avec respect et courtoisie
- Répondre au téléphone et aux mails
- Effectuer les réservations
- Gérer la facturation et l'encaissement
- Contribuer à la gestion administrative
- Participer aux différentes tâches ménagères (entretien des chambres, des espaces communs et port du linge) et à la maintenance
Compétences requises :
- Connaissances en anglais pour satisfaire la clientèle
- Sens du contact et de l'accueil
- Organisation et rigueur
- Capacité à travailler en équipe
Savoir-être professionnels :
- Souriant(e) et motivé(e)
- Dynamique et polyvalent(e)
- Sens de l'organisation et des responsabilités
Une expérience dans un poste similaire serait appréciée.
Le temps de travail peut être négocié en temps partiel (30 heures).
Un moyen de locomotion est nécessaire car l'établissement est peu desservi par les transports en commun. Concernant les horaires, ils sont modifiables de la façon suivante : soit de 6h45 à 16h ou 13h15 à 22h ou 22h à 6h45 sur une semaine ; un roulement travail de jour et de nuit peut être envisageable.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Normes d'hygiène et de sécurité - Souhaité
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération SMIC HOTELIER