Description du poste :
Vos principales missions seront :
- Accueillir et conseiller les clients dans le choix de leurs équipements optiques (montures, verres correcteurs, lentilles)
- Participer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation de la clientèle
- Analyser les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer à la gestion quotidienne du point de vente et à l'organisation des activités commerciales
- Assurer le suivi des commandes, la gestion des stocks et la relation avec les fournisseurs
- Gérer les dossiers de tiers payant et les relations avec les mutuelles
- Contribuer à la mise en place d'actions commerciales et à la valorisation des produits en magasin
Profil recherché :
- Diplôme dans le domaine du commerce, de la gestion ou du management d'un point de vente, idéalement Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (REM) ou équivalent
- Expérience professionnelle exigée dans la vente spécialisée ou dans le secteur de l'optique
- Bonne connaissance des verres ophtalmiques et des équipements optiques
- Compétences en développement commercial et relation client
- Capacité à analyser les performances commerciales d'un point de vente
- Sens du service, autonomie et esprit d'équipe
Compétences et atouts :
- Connaissance des technologies de verres optiques et du marché de l'optique
- Une familiarité avec les produits de fabricants internationaux de verres optiques, tels que EssilorLuxottica,Novacel, constitue un atout
- La maîtrise de l'arabe et de l'anglais constitue un atout pour accompagner une clientèle diversifiée
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Lunetterie / optique - Exigé
- BTS opticien-lunetier - Souhaité
- Caractéristiques des verres optiques - Souhaité
- Connaissance des dispositifs médicaux d'aide à la vision - Souhaité
- Prise de mesures optiques - Souhaité
- Traitement des verres - Souhaité
- Prendre les mesures pour la réalisation de l'équipement optique et établir la fiche d'exécution des travaux - Exigé
- Préparer les verres (centrage, axage, montage, ...), procéder à l'essayage sur le client et effectuer les ajustements - Exigé
- Renseigner des documents médico-administratifs - Exigé
- Accueillir le client et l'installer - Souhaité
- Accueillir les clients à leur arrivée - Souhaité
- Adapter l'offre commerciale aux demandes spécifiques - Souhaité
- Ajuster les lunettes pour un confort optimal - Souhaité
- Analyser la vision du client pour adapter les verres - Souhaité
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Assurer le service après-vente pour les ajustements nécessaires - Souhaité
- Assurer le suivi des stocks en temps réel - Souhaité
- Assurer une ambiance accueillante et conviviale - Souhaité
- Choisir les montures adaptées aux besoins esthétiques et pratiques - Souhaité
- Ecouter activement les besoins spécifiques - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Exécuter des examens visuels pour détecter les anomalies de la vision - Souhaité
- Former les nouveaux employés sur les produits et services optiques - Souhaité
- Gérer l'agencement du magasin pour optimiser l'expérience client - Souhaité
- Gérer les besoins en approvisionnement - Souhaité
- Gérer les relations avec les clients et fournisseurs - Souhaité
- Gérer les relations avec les fournisseurs pour assurer un approvisionnement continu - Souhaité
- Guider le patient dans l'utilisation de dispositifs optiques spéciaux - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Présenter les coûts et délais de livraison à un client - Souhaité
- Procéder à des examens visuels - Souhaité
- Tailler, découper des matériaux - Souhaité
- Traiter les réclamations et assurer un service après-vente efficace - Souhaité
- Utiliser des logiciels de gestion de stock - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération à voir avec le salarié