Description du poste :
Nous recherchons un(e) Conseiller mutualiste pour rejoindre notre équipe au sein d'une mutuelle indépendante et à taille humaine. Vos principales missions seront les suivantes :
Accueil des adhérents : Vous serez le premier point de contact pour nos adhérents, assurant un accueil chaleureux et professionnel.
Traitement des demandes : Vous serez en charge de traiter les demandes administratives et les remboursements de prestations, en veillant à la satisfaction de nos adhérents.
Accueil téléphonique : Vous répondrez aux appels entrants, fournissant des informations précises et orientant les adhérents vers les services appropriés.
Formation et intégration :
Une période de formation en interne est prévue pour vous permettre de maîtriser rapidement les outils et processus spécifiques à notre mutuelle.
Salaire :
Le salaire sera défini selon votre expérience et vos compétences.
Profil recherché :
Expérience dans le domaine de l'accueil et du service client.
Connaissances en gestion administrative et en traitement des demandes de remboursement.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Qualités personnelles :
Sens du service et de l'écoute.
Rigueur et organisation.
Adaptabilité et réactivité.
Rejoignez-nous pour contribuer à une mutuelle où l'humain est au c?ur de nos préoccupations.
Horaires : 36H15/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération selon l'expérience