Description du poste :

Votre Rôle ?

En 3 parties :

- Vous entretenez le contact téléphonique avec les conducteurs ainsi que les clients et prenez les rendez-vous avec les plateformes
- Vous traitez et signalez les anomalies constatées avec nos clients expéditeurs/destinataires et les agences réseaux
- Interlocuteur privilégié des autres agences du groupe, vous participez aux échanges et maintenez un bon suivi

- Vous débriefez avec les conducteurs au retour de leur tournée
- Vous validez puis scannez les documents de transport des conducteurs
- Vous gérez la zone souffrance au quotidien (marchandises revenues à quai)

- Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients expéditeurs/destinataires
- Vous êtes en lien avec tous les services et contribuez à la cohésion d'équipe.

Votre profil ?

- Vous êtes issu d'une formation type Bac+2/+3, idéalement dans le domaine du transport.
- Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
- Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe
- Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

Langues


Français - Souhait?

Qualités professionnelles


Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 13ème mois

Autres informations :

Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée

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