Description du poste :
STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT PARIS ATHIS, un Alternant Customer Service H/F.
Votre Rôle ?
* Vous participez à la mise en performance du Customer Service
* Vous traitez quotidiennement, par mail ou par téléphone, les réclamations clients
* Vous échangez avec les agences de livraison pour trouver des solutions aux réclamations
* Vous mettez en place des transports express pour répondre à des demandes clients
* Vous participez à la mise en place de plans d'actions pour traiter les causes racine des problèmes
* Vous participez à la communication interservices dans l'objectif d'apporter des solutions durables aux clients
* Vous participez activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions et pro-actif
* Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients
* Vous respectez et appliquez les procédures
Votre profil ?
* Vous préparez une formation de type Bac + 2/3 dans le domaine de la relation clients
* Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques (pack office)
* Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client
* Vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 15000.0 Euros à 20000.0 Euros sur 12.0 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT PARIS ATHIS, un Alternant Customer Service H/F.
Votre Rôle ?
* Vous participez à la mise en performance du Customer Service
* Vous traitez quotidiennement, par mail ou par téléphone, les réclamations clients
* Vous échangez avec les agences de livraison pour trouver des solutions aux réclamations
* Vous mettez en place des transports express pour répondre à des demandes clients
* Vous participez à la mise en place de plans d'actions pour traiter les causes racine des problèmes
* Vous participez à la communication interservices dans l'objectif d'apporter des solutions durables aux clients
* Vous participez activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions et pro-actif
* Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients
* Vous respectez et appliquez les procédures
Votre profil ?
* Vous préparez une formation de type Bac + 2/3 dans le domaine de la relation clients
* Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques (pack office)
* Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client
* Vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 15000.0 Euros à 20000.0 Euros sur 12.0 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée