Description du poste :
Société familiale entrepreneur de pompes funèbres sur l'Ouest Parisien, jouissant d'une très bonne réputation, recherche un Assistant ou Conseiller Funéraire F/H expérimenté pour l'agence d'Asnières-sur-Seine.
ATTENTION : dans le cadre de notre réseau régional, la personne retenue est susceptible d'être affectée par la suite sur n'importe laquelle de nos agences dans le 92, le 78 ou le 95.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Techniques funéraires - Exigé
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Gérer des réclamations et litiges - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Respecter la confidentialité des informations - Exigé
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie - Exigé
- Utiliser des logiciels spécifiques - Exigé
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil