Description du poste :
Poste pour juillet / aout avec possibilité de logement (en colocation)
Vos missions :
- Accueil téléphonique et protocole de réservation (téléphone, internet) via le logiciel de réservation Inaxel (naxi resa), dans le respect de la stratégie qualité de l'établissement.
- Accueil clientèle de l'arrivée au départ du vacancier : protocole d'arrivée (vérification de séjour, formalités financières, présentation et accompagnement du vacancier)
- Préparation des journées d'arrivées et de départs, selon process de l'entreprise.
- Ventes de services annexes (location de vélos...)
Vous connaissez le secteur géographique et appréhendez de manière fluide les différents produits proposés par le camping (type de mobilhome, services, etc...) afin de répondre au mieux aux besoins de la clientèle.
Expérience, formation et compétences souhaitées :
- Formation idéalement en lien direct avec le tourisme (ex : BTS TOURISME).
- Vous avez déjà une expérience en hôtellerie de plein air.
- Vous disposez de connaissances solides en anglais.
- Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques word et excel, ainsi qu'un logiciel de réservation idéalement Naxi resa (auquel cas, formation en interne)
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1893.00 Euros sur 12.0 mois Selon compétences