Description du poste :
Vous appréciez les déplacements et travailler en autonomie? Vous savez vous rendre discret(e) ? Vous êtes une personne ponctuelle et digne de confiance ? Vous êtes à l'aise dans les transports ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous!
Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie pour effectuer des contrôles en mode mystère, à bord des véhicules (métro, train, autobus, autocars ou tramway) ou en point de contrôle (parking, agence, arrêt, etc.).
VOS MISSIONS
- Evaluer le niveau de qualité de service offert aux usagers du réseau de transport de Lille Métropole ainsi que des parkings
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures
VOTRE PROFIL
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau CAP/BEP à BAC ou BAC + 2. Non diplômé(e) accepté(e)
- Vous possédez obligatoirement un permis B en cours de validité (compte tenu des déplacements quotidiens)
- Vous appréciez le travail de terrain
- Posséder un casier judiciaire est vierge
- Être en bonne condition physique
VOS COMPETENCES
- Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers
- Dans l'idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport
- Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le)
- Vous êtes assidu
- Vous avez le sens de l'orientation
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse
- Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Horaires atypiques
- Alternance semaines du matin et de journée/soir
- Travail le samedi et/ou le dimanche 1 à 2 fois dans le trimestre
- Déplacements à prévoir sur l'ensemble de la Métropole
- Possibilité de déplacements occasionnels à échelle nationale
VOS AVANTAGES
- Dispense d'une formation en interne (assermentation et agrément)
- Mutuelle d'entreprise
- Voiture de service attitrée et Smartphone (à usage professionnel uniquement)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement professionnels
- Prime de déplacement
- Participation d'entreprise
Poste à pourvoir dès que possible
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires fractionnés...
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Collecter et analyser des données, des informations - Souhaité
- Collecter les résultats d'une enquête - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois