Description du poste :
Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre établissement et offrir à nos clients un accueil chaleureux et professionnel.
Véritable premier contact de l'hôtel, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout au long du séjour.
Vos missions
Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
Gérer les réservations et les annulations
Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
Traiter les demandes et assurer le suivi des réclamations
Coordonner avec les différents services de l'hôtel
Contrôler les accès, encaissements et le respect des consignes
Profil recherché
Maîtrise d'une centrale de réservation
Sens de l'accueil et bon relationnel
Organisation, rigueur et esprit d'équipe
Vous bénéficierez d'un week-end de repos par mois ainsi que de jours de repos planifiés.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Selon profil
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre établissement et offrir à nos clients un accueil chaleureux et professionnel.
Véritable premier contact de l'hôtel, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout au long du séjour.
Vos missions
Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
Gérer les réservations et les annulations
Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
Traiter les demandes et assurer le suivi des réclamations
Coordonner avec les différents services de l'hôtel
Contrôler les accès, encaissements et le respect des consignes
Profil recherché
Maîtrise d'une centrale de réservation
Sens de l'accueil et bon relationnel
Organisation, rigueur et esprit d'équipe
Vous bénéficierez d'un week-end de repos par mois ainsi que de jours de repos planifiés.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Selon profil