Description du poste :
Au sein de notre centre automobile basé à Arles, vous êtes le premier point de contact de nos clients et jouez un rôle clé dans la qualité de l'accueil et le bon fonctionnement de l'activité.
Accueil des clients
- Accueillir et renseigner les clients en agence et par téléphone
- Planifier les rendez-vous entre les clients et l'atelier
- Assurer un premier niveau de vente en conseillant les clients et en proposant nos produits et services
- Participer à la mise en valeur de l'espace d'accueil et au réassort des produits exposés
Administration des ventes
- Établir les devis, ordres de réparation et factures
- Mettre à jour les outils de suivi liés à l'administration des ventes
- Assurer le suivi des règlements clients et la gestion des pièces comptables
Gestion de la caisse
- Veiller à la bonne tenue et à la fiabilité de la caisse
Profil recherché
- Bac Pro (administratif, commerce ou équivalent)
- 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire
- Excellentes capacités d'analyse et de rigueur
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Pack Office)
- Sens du service client et excellente aisance relationnelle
Compétences appréciées
- Connaissances en automobile fortement appréciées
- Capacité à réaliser des opérations simples : montage d'essuie-glaces, batteries serait un plus
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération smic