Description du poste :
À propos de nous :
Nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans l'électromobilité et le verdissement de flotte automobile des entreprises. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable SAV & Audits de Faisabilité pour renforcer notre équipe et garantir un service client optimal.
Missions principales :
Assurer la gestion et la coordination des interventions du Service Après-Vente (SAV)
Diagnostiquer et traiter les réclamations clients en apportant des solutions adaptées
Réaliser des audits de faisabilité et proposer des solutions techniques
Assurer le suivi des interventions et veiller à la satisfaction client
Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser les solutions proposées
Prise de poste immédiate.
Profil recherché :
Diplôme en électricité, électrotechnique ou maintenance industrielle (Bac, BTS, DUT ou équivalent)
Une expérience confirmée dans un poste similaire serait un atout.
Compétences techniques solides en électricité et diagnostics
Sens du service client, rigueur et autonomie
Excellentes capacités de communication et esprit d'équipe
Ce que nous offrons :
Un cadre de travail dynamique et stimulant
Une rémunération attractive selon profil et expérience (à partir de 2200 ? bruts mensuels)
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- BTS électrotechnique - Souhaité
- BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production - Souhaité
- BUT spécialité génie électrique et informatique industrielle parcours automatisme et informatique industrielle - Souhaité
- DUT génie électrique et informatique industrielle - Souhaité
- Electricité - Exigé
- Licence pro mention maintenance et technologie : systèmes pluritechniques - Souhaité
- Utilisation de logiciels de contrôle - Souhaité
- Utilisation de logiciel de diagnostic - Souhaité
- Assurer un service après-vente - Exigé
- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils - Souhaité
- Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur - Souhaité
- Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils - Souhaité
- Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés - Souhaité
- Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais - Souhaité
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client - Souhaité
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros sur 12 mois Mutuelle
Tickets Restaurant