Description du poste :
Mission principale
Assurer le support administratif et opérationnel de l'équipe commerciale afin d'optimiser la gestion des ventes, la satisfaction clients et le développement du chiffre d'affaires.
Responsabilités et missions:
1. Gestion administrative et commerciale
- Rédiger et envoyer des devis, offres commerciales, contrats.
- Traiter les commandes clients : saisie, suivi, relances.
- Mettre à jour la base (clients, prospects, historiques).
2. Relation clients
- Répondre aux demandes d'informations (téléphone, email).
- Assurer le service après-vente de premier niveau.
- Traiter les réclamations clients et remonter les informations au service concerné.
- Fidéliser les clients par une présence proactive et réactive.
3. Support à l'équipe commerciale
- Préparer les dossiers commerciaux et supports de présentation.
- Fournir des tableaux de bord (suivi des ventes, indicateurs de performance).
- Coordonner les actions commerciales avec les autres services (logistique, production, comptabilité).
4. Suivi des indicateurs et reporting
- Analyser les commandes et retours clients.
- Réaliser des rapports hebdomadaires ou mensuels pour la direction.
Compétences requises
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Connaissance d'un CRM (ERP).
- Bonne expression orale et écrite.
- Techniques de vente et sens commercial.
Savoir être
- Sens de l'organisation.
- Rigueur et fiabilité.
- Aisance relationnelle.
- Proactivité, autonomie.
- Gestion du stress et des priorités.
Formation et expérience
- Bac +2 minimum (BTS MUC, NDRC, Assistante de gestion, Commerce.).
- Expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire souhaitée.
Rémunération
À définir selon profil
Caractéristiques du poste
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu : ARBOIS (39) en présentiel
Horaires : 38H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Analyser les besoins du client - Souhaité
- Assurer le respect des délais de livraison - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations) - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
- Optimiser la gestion des stocks et des ressources - Souhaité
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus - Souhaité
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
- Répondre à un appel d'offre - Souhaité
- Traiter les commandes et préparer les expéditions - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération selon profil
Description du poste :
Mission principale
Assurer le support administratif et opérationnel de l'équipe commerciale afin d'optimiser la gestion des ventes, la satisfaction clients et le développement du chiffre d'affaires.
Responsabilités et missions:
1. Gestion administrative et commerciale
- Rédiger et envoyer des devis, offres commerciales, contrats.
- Traiter les commandes clients : saisie, suivi, relances.
- Mettre à jour la base (clients, prospects, historiques).
2. Relation clients
- Répondre aux demandes d'informations (téléphone, email).
- Assurer le service après-vente de premier niveau.
- Traiter les réclamations clients et remonter les informations au service concerné.
- Fidéliser les clients par une présence proactive et réactive.
3. Support à l'équipe commerciale
- Préparer les dossiers commerciaux et supports de présentation.
- Fournir des tableaux de bord (suivi des ventes, indicateurs de performance).
- Coordonner les actions commerciales avec les autres services (logistique, production, comptabilité).
4. Suivi des indicateurs et reporting
- Analyser les commandes et retours clients.
- Réaliser des rapports hebdomadaires ou mensuels pour la direction.
Compétences requises
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Connaissance d'un CRM (ERP).
- Bonne expression orale et écrite.
- Techniques de vente et sens commercial.
Savoir être
- Sens de l'organisation.
- Rigueur et fiabilité.
- Aisance relationnelle.
- Proactivité, autonomie.
- Gestion du stress et des priorités.
Formation et expérience
- Bac +2 minimum (BTS MUC, NDRC, Assistante de gestion, Commerce.).
- Expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire souhaitée.
Rémunération
À définir selon profil
Caractéristiques du poste
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu : ARBOIS (39) en présentiel
Horaires : 38H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Analyser les besoins du client - Souhaité
- Assurer le respect des délais de livraison - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations) - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
- Optimiser la gestion des stocks et des ressources - Souhaité
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus - Souhaité
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
- Répondre à un appel d'offre - Souhaité
- Traiter les commandes et préparer les expéditions - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération selon profil