Description du poste :
Le groupe Team Emploi recrute pour l'un de ses clients un Réceptionniste Polyvalent en hôtellerie (H/F) :
Vos missions :
- Accueillir les clients, récapituler les informations du séjour et promouvoir les services.
- Traiter les réservations par téléphone, e-mail et en direct, et gérer les e-mails de la réception.
- Organiser et ranger les espaces communs, sortir les déchets et maintenir la propreté.
- Suivre les stocks de produits, gérer les réapprovisionnements et informer le restaurant.
- Signaler les dysfonctionnements techniques et gérer les équipements électroménagers.
- Vérifier la présence des clés et pass des chambres, gérer les chauffages/climatisations.
- Compléter les documents comptables, gérer la caisse, réaliser les encaissements.
- Préparer les feuilles de répartition du nettoyage et nettoyer le linge éponge.
- Gérer et actualiser les paniers Too Good To Go et comparer les commissions avec le logiciel.
- Créer des réservations, gérer les rooming lists et les statuts des chambres.
- Parler anglais pour communiquer avec les clients internationaux et faire preuve de bienveillance.
- Travailler en autonomie, gérer le stress et prioriser les tâches.
- horaire en 3 x 8 (la semaine et le week-end), horaires matin 6h-14h, après-midi 14-22h et nuit 22h-6h
Expérience en hôtellerie impératif.
Connaissance des logiciels hôteliers, MISTERBOOKING est un plus.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2050.0 Euros à 2150.0 Euros sur 12.0 mois