Description du poste :
Assistance aux utilisateurs :
- Prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements.
- Analyser et résoudre les incidents de niveau 1 sur l'ensemble des problématiques SIC et de niveau 2 et 3 sur les problématiques liées aux environnements de travail.
- Aider, faciliter, et inciter en permanence les utilisateurs à la bonne utilisation des outils de bureautique (postes de travail, solutions d'impression,...) et de téléphonie fixe et mobile mis à leur disposition.
- Gestion du parc informatique matériel et logiciel :
- Définir, configurer, déployer, maintenir et assurer la gestion des ressources matérielles et logiciels des systèmes d'information et de communication (postes de travail, serveurs, copieurs et imprimantes, logiciels, applications ...).
- Assurer l'administration et la supervision des serveurs (logs, sauvegardes, restaurations, MAJ).
- Gérer l'exploitation des équipements réseaux informatiques (routeurs, commutateurs, proxys,...) et de leur support.
Gestion de la téléphonie fixe et mobile :
- Maintenir et gérer les équipements de téléphonie mobile en conditions opérationnelles et de sécurité (maintenance curative et préventive), et les faire évoluer en fonction notamment des besoins et des technologies.
- Configurer, déployer et maintenir les équipements de téléphonie fixe et mobile (smartphones, clés 3G, tablettes,...).
Continuité des liaisons gouvernementales :
- Participer de manière active aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion de crises, (exercices et événements particuliers, élections, plan ORSEC,..) afin d' assurer la continuité des communications.
- Garantir en toutes circonstances, le bon fonctionnement des moyens opérationnels.
Politique de sécurité :
- Collaborer à la mise en ?uvre la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) DDI et préfecture, au niveau des postes de travail, serveurs, imprimantes et copieurs, téléphones portables, ...(maintenance curative et préventive).
- Coopérer à l'élaboration des plans de secours.
- Participer et mettre à jour les plans de reprise d'activité, en concertation avec les différents intervenants du système d'information.
- Rédiger et mettre à jour les documents d'exploitation du service (annuaires, procédures, fiches dossier d'exploitation...)
Conduire et collaborer à la mise en ?uvre de projets structurants du périmètre SSIC permettant la convergence, la mutualisation et l'optimisation des ressources SIC .
Référent de(s) domaine(s) : En fonction des compétences. Les connaissances dans le domaine du développement WEB et de l'Intelligence artificielle serait un plus
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Le titulaire du poste devra en permanence favoriser le travail en équipe et participer activement au partage des informations et des connaissances au sein du service.
- Disponibilité et réactivité / discrétion.
- Astreintes. Possibilité de travail en horaires décalés ou en fin de semaine (exceptionnel)
- Avoir a minima ou obtenir l'habilitation 'confidentiel défense'.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Administrer un système d'informations - Exigé
- Apporter une assistance technique aux équipes - Exigé
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Exigé
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2662.0 Euros à 2663.0 Euros sur 12.0 mois