Description du poste :
Pour compléter notre équipe en réception (3 personnes) mais pouvant intervenir en autonomie, nous recherchons :
- un réceptionniste (H/F)
Vos missions :
Accueil des clients,
Préparation et service du petit déjeuner,
Check-in et check-out de clients,
Encaissements, ...
Détails :
- 2 jours de congés consécutifs
- Prime de paniers.
- travail sur 5 jours dont le weekend
-astreinte
Amplitude horaire : au plus tôt 6h15, au plus tard 22h00 - (selon shift matin ou soir) sans coupure.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.31 Euros