Description du poste :
Au sein du nouvel hôtel IBIS Styles d'Angoulême, vous serez chargé/ée des missions suivantes :
- Réception des clients tardifs et gestion de leurs réservations
- Gestion administrative courante
- Sécurité des locaux, bâtiments, clients et personnel de l'hôtel
- Entretien des locaux
- Préparation de la salle des petits déjeuners
Travail du jeudi au samedi 23h00 à 07h00
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie - Souhaité
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Techniques de communication interpersonnelle - Souhaité
- Techniques de résolution de conflits - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Rémunération selon profil
Description du poste :
Au sein du nouvel hôtel IBIS Styles d'Angoulême, vous serez chargé/ée des missions suivantes :
- Réception des clients tardifs et gestion de leurs réservations
- Gestion administrative courante
- Sécurité des locaux, bâtiments, clients et personnel de l'hôtel
- Entretien des locaux
- Préparation de la salle des petits déjeuners
Travail du jeudi au samedi 23h00 à 07h00
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie - Souhaité
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Techniques de communication interpersonnelle - Souhaité
- Techniques de résolution de conflits - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Rémunération selon profil