Description du poste :
Les missions :
- Accueillir et orienter un client avec professionnalisme et bonne humeur
- Fidéliser la clientèle
- Nourrir le service et la satisfaction client
- Effectuer le suivi des réservations, commandes et la facturation
- Gestion du standard téléphonique
- Informer et renseigner les demandes clients
Les plus de l'hôtel
- Impliquer dans une démarche RSE et à la conquête du Label Clef Verte
- Une ambiance de travail conviviale et décontractée
- Prise en charge de 50% de la mutuelle
- Indemnités repas
Vous avez une expérience en réception (1 an souhaité)
Anglais souhaité
Type d' emploi : Temps plein 35h, CDI
horaires 15h00 23h00
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
Les missions :
- Accueillir et orienter un client avec professionnalisme et bonne humeur
- Fidéliser la clientèle
- Nourrir le service et la satisfaction client
- Effectuer le suivi des réservations, commandes et la facturation
- Gestion du standard téléphonique
- Informer et renseigner les demandes clients
Les plus de l'hôtel
- Impliquer dans une démarche RSE et à la conquête du Label Clef Verte
- Une ambiance de travail conviviale et décontractée
- Prise en charge de 50% de la mutuelle
- Indemnités repas
Vous avez une expérience en réception (1 an souhaité)
Anglais souhaité
Type d' emploi : Temps plein 35h, CDI
horaires 15h00 23h00
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée