Description du poste :
Vous serez chargé d'assurer l'accueil et la facturation du service eau et assainissement collectif ainsi que le suivi des dossiers des usagers et des services utilisateurs.
MISSIONS PRINCIPALES :
Facturation aux usagers :
- Facturation du service eau et assainissement
- Assurer l'accueil téléphonique et physique du public
- Analyser les dossiers et les consommations des abonnés
- Traiter les interventions techniques et saisir les documents du service
- Assurer la gestion de l'information, classer et archiver les documents
- Assurer le suivi des dossiers
- Réceptionner, traiter, vérifier et classer les pièces de comptables
- Travailler, partager et échanger avec l'équipe
- Etre discret et respecter la confidentialité des informations
- Optimiser les ressources
- Rendre compte de son activité à sa hiérarchie
- Rechercher des solutions aux difficultés récurrentes de son activité
PROFIL RECHERCHE :
COMPETENCES ATTENDUES :
- Maitrise de l'environnement des collectivités territoriales
- Maitrise les règles de facturation et si possible comptable
- Parfaite maîtrise de l'outil informatique (excel, word) une connaissance du logiciel comptable Berger-Levrault serait un plus
- Aisance sur les techniques d'accueil et la réglementation en lien avec les services aux usagers
QUALITES REQUISES
- Conscience professionnelle, discrétion, précision et rigueur,
- Aptitude au travail en équipe, à la mobilisation,
- Capacité d'organisation, de priorisation, adaptabilité
- Capacité d'analyse, force de proposition
- Autonomie, polyvalence, disponibilité
- Qualités relationnelles, sens et gout du contact
- Diplomatie
CONDITIONS ET CONTRAINTES D'EXERCICE
- Travail à temps complet - 35h du lundi au vendredi
- Sur site
Les locaux sont basés à Anglure, promenade de l'Aube.
En cas de 2nd rendez-vous, une étude de cas vous sera proposée.
Les candidatures sont à transmettre uniquement par voie dématérialisée à l'attention de Monsieur le Président de la CCSSOM au courriel suivant : jeunet.t@ccssom.fr
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Utilisation de logiciels de tableur - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Rémunération statutaire + RIFSEEP