Description du poste :
l'Hôtel résidence ABP recherche un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour compléter son équipe.
LE POSTE EST NON LOGE
L'établissement compte 70 chambres et appartements, l'équipe de réception est composée de 5 personnes.
Vous serez amené à :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel et leur fournir toute information nécessaire, conditions de séjour, formalités.
- Effectuer l'entretien courant des parties communes de la réception (réception sanitaires)
- Nettoyer la salle des petits déjeuners et mettre en place le buffet
- Assurer les règles d'hygiène HACCP (une formation sera assurée)
- Ecouter les remarques clients si possible les traiter directement ou les faire remonter à la personne qui vous relève le matin
- Traiter les réservations (directes, via notre PMS, booking, expedia etc)
- Effectuer les check in et check out si nécessaire
- Assurer une parfaite communication pour les autres services : petit déjeuner, femmes de chambre, technicien
Vous intègrerez une équipe jeune et sympathique
Parking pour le personnel
Travail par roulement de 4 jours
Mutuelle et prévoyance d'entreprise
Hôtel sans restauration
Salaire à partir de 12,50?/heure soit 1900? brut
LE POSTE EST NON LOGE, les candidats doivent impérativement résider dans le secteur
Vous travaillerez selon le planning suivant :
4 shifts du soir 21h30 - 07h15
4 jours de repos
4 shifts du soir 21h30 - 07h15
4 jours de repos
Etc
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1850.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois