Description du poste :

Nous recherchons 2 Téléconseillers / Téléconseillères (H/F)

Votre mission consistera à :
- Traiter les demandes par mail / courrier.
- Répondre aux appels entrants des clients REGLO MOBILE / AFONE MOBILE
- Faire des appels sortants pour compléter les dossiers de nos clients.
- Remonter les anomalies de process.
- Taches administratives ( réception et traitement courrier )
- Pouvoir remonter les points bloquants en vue d'améliorer les process

Les compétences nécessaires :
- Excellente expression orale et écrite
- Qualité Rédactionnelle ( Orthographe / Grammaire ).
- Maîtrise des outils bureautiques
- Esprit d'équipe
- Bon relationnel
- Organisé(e) et ponctuel(le).

Planning :
Rotation sur 3 shifts (8h-16h30 / 9h30-18h / 11h00-19H30)
1/3 Samedi travaillé.
Jours fériés non travaillés.
45 min de pause Repas et 2x10min de pause.

Conditions :
39h/semaine (35h + 4H en heures supplémentaires)
Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 300? Bruts, selon performances
Mutuelle
Ticket Restaurant
Prise en charge de l'abonnement mensuel IRIGO à hauteur de 50% + 16?

Poste basé en Centre Ville d'Angers, à proximité d'une station de Tramway.

En sus des valeurs d'égalité qui sont essentiellement liées à l'égalité homme femme, les postes sont aussi ouverts aux personnes en situation de handicap."

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2080.39 Euros - Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 300€ bruts Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 300€ bruts