Description du poste :
Le Centre Social L'Archipel est un équipement de proximité à vocation sociale globale, ouvert à l'ensemble des habitants, offrant accueil, animation, activités et services à finalité sociale. Il accompagne les mobilisations et les projets des habitants, faisant de la participation un principe d'action.
L'action du centre social repose sur un travail associé entre bénévoles et professionnels (une équipe de 11 salariés et 60 bénévoles) en lien avec les partenaires du territoire.
Sous l'autorité hiérarchique de la Direction, et en lien étroit avec l'équipe de salariés du centre, La.e chargé.e d'accueil et d'information devra mettre en ?uvre et suivre les procédures administratives et techniques liées à l'accueil, l'information des publics et le secrétariat général du centre social.
En lien avec le projet associatif, les orientations du projet du centre social, Il/elle aura pour missions principales :
- Accueillir, informer et orienter les habitants à partir de l'offre globale d'information du Centre Social.
- Animer et gérer l'espace d'information
- Accompagner les publics dans leur recherche
- Effectuer des tâches administratives courantes
- Participer, être relais, à la construction de lien avec les usagers
Profil et compétences :
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques (outlook, Word, Excel, canva....,)
- La connaissance du logiciel métier Noé serait un plus
- Maitrise des techniques de communication et de la relation
- Autonomie dans l'organisation du travail
- Très bonne capacité d'expression écrite et orale
- Aisance relationnelle
- Capacité à prendre de la distance face aux personnes et aux situations, sensibilité au secteur associatif et à l'évolution de la société.
Contrat : Contrat à durée Déterminée - 3 mois
Temps de travail : 35 heures
Conditions :
- Permis B
- Horaires variables selon les périodes (temps scolaires, mercredis, vacances)
- Travail du mardi au vendredi (en période scolaire)
- Participation à des évènements ponctuels de la structure
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Bac pro métiers de l'accueil - Souhaité
- BTS négociation et digitalisation de la relation client - Souhaité
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de gestion du stress - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Rémunération Mensuel de 2048.0 Euros à 2049.0 Euros