Description du poste :
Technicien Support N2 H/F - Angers (49)
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 H/F basé à Angers (49)
Vos missions
Au sein de l'équipe informatique, vous intervenez sur le support de niveau 2 auprès des utilisateurs et assurez notamment :
La prise en charge et le traitement des incidents et demandes N2 ;
Le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels ;
Le support et le dépannage des postes de travail ;
Le déploiement et la gestion des postes via SCCM ;
L'installation, la configuration et le dépannage des équipements de téléphonie IP ;
Le suivi des incidents dans l'outil de ticketing ;
L'escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées ;
L'accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
Profil recherché
Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement sur un poste de Technicien Support N2.
Vous maîtrisez notamment :
SCCM ;
Les environnements Windows ;
Le support et le dépannage de postes de travail ;
La téléphonie IP ;
Les outils de ticketing et les procédures de support.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), réactif(ve) et disposez d'un bon sens du service utilisateur.
Informations complémentaires
Localisation : Angers (49)
Rémunération : 26 à 28 K? brut annuel
Expérience : 3 ans minimum
Environnement : Support N2 / SCCM / Téléphonie IP
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
Rémunération Annuel de 26000.0 Euros