Description du poste :
Quelles sont les missions ?
En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :
- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
- Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité
- Atteindre et dépasser les objectifs fixés
- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial
À propos de vous :
- Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)
- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service
client
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
- Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)
Avantages :
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Participation aux frais de transports
- Titres-restaurant
- Bonus et commissions
- Excellente formation initial + e-learning
- Entreprise en forte croissance
- Evolution de carrière importante
- Mobilité interne et géographique
Diversité et inclusion :
IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.
Rejoignez-nous !
N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.Quelles sont les missions ?
En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :
- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
- Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité
- Atteindre et dépasser les objectifs fixés
- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial
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- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service
client
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
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Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Prospection commerciale - Exigé
- Techniques commerciales - Souhaité
- Analyser la qualité d'un service - Exigé
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Communiquer les résultats aux parties prenantes - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Elaborer, suivre et piloter un budget - Souhaité
- Gérer les crises et les imprévus - Exigé
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
- Optimiser les processus opérationnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Superviser les opérations quotidiennes - Souhaité
- Gestion opérationnelle - Exigé
- Ventes - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 30000.0 Euros à 31000.0 Euros sur 12.0 mois Bonus et commissions
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En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :
- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
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- Atteindre et dépasser les objectifs fixés
- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial
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- Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)
- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service
client
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
- Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)
Avantages :
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Participation aux frais de transports
- Titres-restaurant
- Bonus et commissions
- Excellente formation initial + e-learning
- Entreprise en forte croissance
- Evolution de carrière importante
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- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
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- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
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Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
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Compétences
- Prospection commerciale - Exigé
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- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Communiquer les résultats aux parties prenantes - Exigé
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Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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