Description du poste :
L'office du tourisme recrute un agent d'accueil touristique H/F.
Missions du poste :
Accueil de visiteurs en période estivale nécessitant la maîtrise de 2 langues étrangères ( ANGLAIS IMPERATIVEMENT et ALLEMEAND ou HOLLANDAIS).
Conseil sur l'offre touristique locale
Conseil sur les produits de la boutique pour la valorisation des artisans et commerçants locaux
Actualisation quotidienne des informations disponibles (espace accueil et affichage extérieur)
Ventes et encaissement : billetteries Dolce Vita, prestations d'activités et visites guidées et boutique
Compétences :
Aptitude à l'écoute et à l'expression orale
Qualités relationnelles et d'adaptation
Discrétion, ponctualité, courtoisie
Aptitude au travail en équipe
Capacité d'initiative, réactivité, créativité
Connaissance de l'offre touristique du territoire
Utilisation de logiciels (Microsoft, messagerie, Canva, etc.)
Connaissance des techniques et outils de communication.
35 heures annualisées sur 4 mois.
Début du contrat le 1 juin jusqu'au 3 octobre.
POSTE NON LOGE.
Candidatures à envoyer à la mairie au mail indiqué.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Gestion de l'information touristique - Souhaité
- Environnement culturel et touristique - Souhaité
- Animations touristiques - Souhaité
- Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Connaissance des options de transport local - Souhaité
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Gérer les réservations de visites ou d'activités - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Organiser un espace d'accueil - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Allemand - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération SMIC + 10 % de Congés Payés.