Description du poste :
Nous recherchons un réceptionniste H/F pour rejoindre l'équipe de notre camping de 500 places vue sur le bassin d'Arcachon.
Rattaché(e) à la direction, à la responsable réception, vous intégrez une équipe dynamique mais surtout polyvalente. Vos missions :
- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou au téléphone sur les séjours et prestations du camping,
- Enregistrer les réservations via le logiciel de réservation eSeason,
- Gérer les arrivées et les départs des vacanciers,
- Promouvoir les activités et lieux touristiques locaux,
- Être garant de la bonne image du camping
- Participer à l'organisation et à la coordination du service technique et entretien,
- Encaisser les vacanciers et établir les factures.
- États des lieux des hébergements après chaque séjour
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité au sein de l'ensemble du Camping
- Être garant de la tranquillité de la clientèle.
Profil :
- Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire
- Pratique et maîtrise indispensable de l'anglais en plus du français, l'allemand en plus serait un véritable atout.
Compétences :
- Dynamisme, volontaire, organisé(e) et motivé(e)
- Rigueur, de réactivité et d'autonomie
- Sens de la relation client, esprit d'équipe.
Contrat d'avril à août.
Possibilité de logement.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- ANGLAIS - Exigé
- ALLEMAND - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération 2204.28€ brut / mois