Description du poste :
Vos missions :
- Accueillir et informer le public (Assurer l'accueil en face-à-face, par téléphone et via les outils numériques, Renseigner les visiteurs sur l'offre touristique, les activités, événements et services. Orienter le public pour garantir une expérience fluide et agréable.)
- Promouvoir le territoire (Mettre en valeur les atouts de la Cité des Loisirs et du territoire environnant. Être un ambassadeur engagé de la destination.
- Gérer l'espace d'accueil (Suivre la mise à disposition de la documentation, l'affichage et la propreté de l'espace. Mettre à jour régulièrement les supports d'information.)
- Assurer la billetterie et la vente boutique (Vendre produits et billets. Gérer les stocks, réaliser les inventaires.
- Administrer et gérer l'information (Mettre à jour les bases de données touristiques. Assurer le suivi statistique de la fréquentation.)
- Participer aux événements (Représenter l'office lors de salons, animations ou actions de promotion. Offrir un soutien logistique selon les besoins de la direction.
Profil recherché :
- Techniques d'accueil et relation client.
- Maîtrise des outils numériques et de l'information touristique.
- Connaissance du territoire (ou motivation à l'acquérir).
- Pratique de l'anglais exigé, l'allemand serait un plus.
- Sens du service et courtoisie.
- Dynamisme, enthousiasme et esprit d'équipe.
- Rigueur, organisation, autonomie.
Formation & expérience :
- Formation en tourisme ou expérience équivalente exigée
- Une expérience en contact public est un plus.
Conditions d'exercice :
- Travail certains week-ends, jours fériés et pendant les pics de saison.
- Station debout fréquente.
Conditions du contrat :
- Convention collective CCN Tourisme (IDCC 1909)
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Allemand - Souhait?
Rémunération Horaire de 12.02 Euros Plan d'Epargne Entreprise
Salaire à négocier selon expérience, compétences et formation