Collaborateur d'agence d'assurances (H/F)

Description du poste :

Vous occupez le poste de Collaborateur d'agence d'assurances (H/F) en CDI à Amboise.
Poste disponible immédiatement.

VOS MISSIONS :
>> Accueil et orientation des clients
- Accueillir et analyser les demandes clients (en présentiel, par téléphone et par mail)
- Identifier les besoins des clients et prospects dès le premier échange
- Orienter et conseiller les clients dans le respect de la réglementation en vigueur
- Analyser les besoins d'un client et déterminer son besoin d'assurance
>> Production et gestion des contrats d'assurance
- Élaborer des devis en appliquant la réglementation et la tarification en vigueur
- Établir les contrats d'assurance en fonction des risques à couvrir et des critères d'acceptation
- Assurer le suivi et la gestion de la vie des contrats (avenants, résiliations, réclamations)
- Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client
>> Développement commercial
- Concevoir et déployer des actions commerciales en cohérence avec la stratégie de l'agence
- Développer et fidéliser un portefeuille client (vente additionnelle, multi-équipement, enquêtes de satisfaction)
- Prospecter de nouveaux clients : identification de cibles, gestion de fichiers prospects, traitement des leads entrants
- Participer au suivi de l'activité commerciale.
>> Communication digitale
- Contribuer à la communication de l'agence sur les réseaux sociaux et sites internet
>> Vie de l'agence
- Participer à l'ouverture et à la fermeture de l'agence
- Utiliser les outils informatiques mis à disposition (GED, système d'information.)

VOTRE PROFIL :
- Vous avez obligatoirement une expérience commerciale auprès des particuliers (idéalement en assurance)
- Vous savez vous adapter et travailler en autonomie
- Vous avez un excellent contact avec les clients

CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Vous travaillez du mardi au samedi matin
- L'agence est ouverte du lundi au samedi matin de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.
- Une formation / période d'intégration sera prévue à la prise de poste

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Assurances - Souhaité
• Caractéristiques des produits d'assurance - Souhaité
• Ethique professionnelle - Souhaité
• Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
• Principes de la relation client - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Techniques d'écoute active - Souhaité
• Techniques de vente - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur - Souhaité
• Assurer le suivi des dossiers clients - Souhaité
• Concevoir et déployer des outils de communication - Souhaité
• Contrôler la conformité des données - Souhaité
• Développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Mettre en ?uvre des campagnes de marketing ciblées - Souhaité
• Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance - Souhaité
• Promouvoir une proposition, un projet - Souhaité
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) - Souhaité

Qualités professionnelles