Description du poste :
Manpower ANNECY recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Agent des services commerciaux livraison (H/F)
Vous aimez trouver des solutions, la relation client, ce poste devrait vous intéresser.
Votre rôle :
- Gestion des réclamations et anomalies de livraison.
- Recherche de colis, analyse de traçabilité et suivi des dossiers SAV.
- Traitement des colis endommagés et constitution des dossiers de litige.
- Suivi des colis en instance, lockers et retours expéditeurs.
- Coordination entre clients, chauffeurs, expéditeurs et services internes.
- Manutention ponctuelle pour la recherche, le contrôle et la remise de colis.
Ce poste convient a des profils orientés service client SAV ou gestion des réclamations, avec maîtrise de l'informatique.
Il faut de la rigueur, de l'autonomie et un esprit d'investigation , trouver des solutions, suivre des dossiers parfois complexes et trouver des résolutions.
Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
Si vous aimez travailler en atelier, postulez !!!
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux - Souhaité
- Règles de sûreté aéroportuaire - Souhaité
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...) - Souhaité
- Outils connectés - Souhaité
- Collecter les informations concernant les vols - Souhaité
Rémunération Horaire de 14.09 Euros