Description du poste :
En tant qu'agent ou agente d'accueil et de clientèle, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et contribuez à leur offrir un accueil professionnel. Vous assurez également le suivi de tâches administratives courantes. Votre contribution: En orientant les visiteurs et en transmettant leurs demandes aux bonnes personnes, vous facilitez leur parcours et le travail des équipes. Le CDD sera sans doute renouvelé.
Accueillir les visiteurs et prospects.
Prendre les communications et les transmettre aux personnes ou prendre les messages
Assurer la réception du courrier entrant
Enregistrer des dossiers de demandes sur Imhoweb et accompagner les prospects dans la saisie de leur demande de logement
Assister les équipes dans leur tâche administrative lorsque c'est nécessaire.
Profil recherché
Expérience en service à la clientèle et en accueil, notamment à un poste de réception.
Expérience administrative et des connaissances en informatique sont indispensables.
Maîtrise de Microsoft Office et aisance avec les systèmes téléphoniques à lignes multiples.
Sens de l'organisation, rigueur et communication courtoise.
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Exigé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon la grille des esh et expérience