Description du poste :
Nous recherchons une téléopératrice ou un téléopérateur pour notre société.
Ville : ALBI
Type de poste : CDI Temps complet (jour / nuit / week-end)
Secteur : Sécurité privée
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants
- Déclencher et coordonner les rondes ou interventions des agents de sécurité sur site.
- Assurer le suivi en temps réel des interventions et en rendre compte aux clients.
- Rédiger les rapports d'incidents et consigner les actions effectuées dans le logiciel informatique.
- Assurer le support téléphonique auprès des clients (professionnels et particuliers).
Une formation interne sur nos logiciels sera dispensée à votre arrivée, accompagnée d'un suivi sur l'ensemble des procédures, pouvant s'étendre sur une durée d'environ un mois.
Profil recherché : vous devez avoir bonne résistance au stress, faire preuve de réactivité et être en capacité d'assimiler rapidement des procédures. Une première expérience de téléopérateur est appréciée.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Exigé
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1912.24 Euros sur 12.0 mois