Description du poste :

L'assistant(e) qualité contribue au déploiement de la politique qualité et participe à la démarche d'amélioration continue mise en ?uvre dans l'établissement.

Activités principales :
- Gestion documentaire :
o Apporter un soutien méthodologique à la rédaction des documents
o Suivre le circuit de signature des documents créés et les diffuser
o Actualiser le portefeuille de recueil de gestion documentaire
o Gérer les comptes utilisateurs (création, réforme, réinitialisation des mots de passe etc.)
o Former les utilisateurs à l'usage du logiciel métier bluekango (recherche documentaire.)

- Démarche qualité :
o Contribuer aux démarches de certification ou d'évaluation de la HAS

- Gestion des risques à postériori :
o S'assurer de la diffusion des déclarations d'EIAS aux professionnels concernés
o Aider à la cotation des EIAS et tracer les éléments de l'analyse complémentaire
o Préparer les synthèses périodiques des EIAS

- Questionnaire de satisfaction et expérience patient :
o Scanner et traiter les résultats des questionnaires de satisfaction des patients et e-satis
o Préparer les synthèses périodiques des enquêtes

Activités complémentaires :

o Participer aux actions de communication et de sensibilisation des professionnels
o Rédiger des compte-rendu, courriers, notes

Formation - qualification :

- Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la qualité (Bac+2) ou expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité et gestion des risques (fortement apprécié)
- Aptitude à manipuler les outils bureautiques (word, excel, visio) et informatiques métier (logiciel gestion qualité,, logiciel de traitement des questionnaires comme sphinx)
- Maitriser les concepts de gestion documentaire et de gestion des risques a posteriori
- Connaissance des statistiques
- Rigueur, sens de l'organisation
- Qualité rédactionnelle
- Capacités relationnelles, pédagogie
- Sens du travail en équipe

Conditions de travail :

- Poste à temps plein, 35h/semaine
- Télétravail partiel possible
- Positionnement géographique : site hospitalier Albertville
- Déplacements possibles sur les sites du CHAM

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon experience