Description du poste :
Best Western Plus Ajaccio Amirauté 4 étoiles recherche un Réceptionniste en hôtellerie H/F
Prise de poste dès que possible.
Réceptionniste tournant (nuit et jour), CDI, 39 heures/semaine.
Possibilité d'hébergement par l'employeur des personnes domiciliées hors Ajaccio ou proche région pendant les 4 premiers mois du CDI.
Best Western Plus Ajaccio, 4 étoiles, 129 Chambres, Suites, Appartements.
Situation Ajaccio ville.
Position parmi les leaders de son marché
Hauts niveaux services-prestations avec également services Séminaires-Événements.
Équipements loisirs détente ; Piscine, Spa, Terrasses, bars, salons
Clientèle année, régionale, nationale et internationale, Affaires et loisirs, CSP ++.
Équipe Réception (7/8 personnes).
En contact direct avec la clientèle, vous représentez l'Établissement.
Principales missions :
- accueil
- garant(e) de la sécurité des biens et des personnes pendant ses "shifts" de nuit
- coordonne / déclenche les réponses aux demandes clients
- renseigne sur les prestations hôtel, sur les services et les activités touristiques sur Ajaccio + Région
- formalités arrivée / départ y compris facturations et encaissements
- Traitement des RÉSERVATIONS : prises, enregistrements, contrôles, ... des réservations,
- Outils informatiques (PMS, CRS, YIELD,...) et bureautique.
- traitements des appels téléphoniques et de la correspondance,
- polyvalence sur autres activités de l'établissement ; Alimentation et Boissons (bar, pdj, restaurant, "banqueting"), et Etages.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Tarification en temps réel (Yield management) - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2330.0 Euros sur 12.0 mois Prime trimestrielle sur objectifs de 200€ brut, indemnité trajet 30/35€/mois, Mutuelles complémentaires prises en charges à 50% par Employeur