Description du poste :
Réceptionniste Polyvalent(e) - CDD Saisonnier 01/06 au 31/08
À propos du poste :
Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F) pour la saison estivale.
En tant que premier point de contact, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client. Vous êtes le garant de la qualité du séjour de nos clients, en assurant un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel tout au long de leur visite.
Vos principales missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
- Instaurer une relation de proximité et anticiper les besoins des clients
- Gérer les opérations de réception (réservations, encaissements, facturation, informations séjour.)
- Renseigner les clients sur les prestations du complexe et promouvoir les services
- Assurer la gestion des bagages (prise en charge, stockage, accompagnement en chambre)
- Installer les bagages en chambre selon les standards de l'établissement
- Veiller au bon déroulement du séjour et assurer le suivi des demandes, remarques ou plaintes
- Garantir une communication fluide avec les différents services de l'établissement
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Le profil recherché :
- Vous justifiez d'une expérience dans un établissement de standing similaire (4).
- Polyvalent(e), dynamique et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre présentation soignée et votre excellent relationnel. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'anticipation et de réactivité.
- Excellente communication verbale et non verbale
- Sens du détail et de l'accueil haut de gamme
- Ponctualité et esprit d'équipe
- Maîtrise parfaite du français exigée
- Bon niveau d'anglais requis
Ce que nous vous offrons :
CDD saisonnier du 01/06 au 31/08
Un cadre de travail exceptionnel au c?ur de la nature aixoise
Un environnement alliant sport, loisirs et convivialité
Avantages :
- Accès aux courts de tennis et padel
- Accès à l'espace fitness
- Participation à des cours collectifs (padel, tennis, yoga, fitness)
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois