Description du poste :
Sous la responsabilité du Responsable Exploitation, vous serez notamment chargé de :
Réceptionner et traiter les demandes de service après-vente (SAV) des clients.
Assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention.
Planifier et coordonner les interventions des techniciens.
Gérer les appels, courriels et demandes clients.
Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données.
Assurer le lien entre les clients, les équipes techniques et les différents services internes.
Contrôler la bonne exécution des interventions et le respect des délais.
Participer à l'amélioration continue des processus SAV et exploitation.
Formation de niveau Bac à Bac+2 en gestion administrative, assistanat ou équivalent.
Première expérience réussie dans un service SAV, exploitation ou relation client appréciée.
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2300.0 Euros