Description du poste :
Le Domaine Gao - Hôtel 3*
Situé au c?ur d'une authentique bastide provençale du XVIIIe siècle, en pleine campagne aixoise, Le Domaine Gao est un établissement 3 étoiles de 18 chambres appartenant à une entreprise familiale, dynamique et éco-responsable créée en 2019.
Dans le cadre de son développement, l'hôtel recherche un(e) Réceptionniste expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.
Vos missions
Sous la responsabilité de la direction, vous serez chargé(e) de :
Assurer l'accueil client, les arrivées/départs et les encaissements ;
Effectuer et contrôler les réservations, gérer les appels téléphoniques et les emails ;
Informer les clients sur l'ensemble des prestations de l'hôtel ;
Maintenir un excellent contact avec les autres services ;
Gérer les éventuelles réclamations client avec tact et professionnalisme ;
Anticiper les besoins et être réactif(ve) face aux imprévus.
Conditions de travail
CDI - 39h/semaine
Horaires majoritairement 12h00 - 21h00, avec possibilité de quelques shifts 7h00 - 15h30
Salaire : 2 140 ? brut/mois (environ 1 700 ? net)
Prise de poste rapide
Travail de jour, jours fériés inclus
Remplacements ponctuels des shifts de nuit lors des congés des Night Auditors
? Prime de 63,54 ? brut par nuit
Profil recherché
Expérience exigée de 1 an minimum en réception hôtelière ;
Polyvalent(e), autonome, rigoureux(se) ;
Dynamique, souriant(e) et passionné(e) par la relation client ;
Organisé(e) et précis(e) dans le suivi des tâches ;
Excellent sens du relationnel ;
Maîtrise de l'anglais obligatoire ; autres langues appréciées.
L'établissement est mal desservi par les transports en commun.
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2140.0 Euros sur 12.0 mois