Description du poste :
Responsable de Succursales - Ménage & Services (H/F)
Statut : Agent de maîtrise
Type de contrat : CDI - Temps plein
Lieu : Aix en Provence / Marseille
Rémunération : 30 000 à 36 000 ? brut/an + Primes sur objectifs + Avantages (Véhicule, Téléphone, Mutuelle, Prévoyance, Arbre de noël, Chèques vacances, Prime d'assiduité, Ménage et repassage, congés d'ancienneté.)
À propos de nous :
Chez Hubliss, nous simplifions le quotidien de nos clients en leur offrant des prestations de ménage et d'entretien de haute qualité. Pour accompagner la croissance de nos agences, nous recherchons notre futur Responsable de Succursales (H/F) sous le statut d'Agent de Maîtrise. Vous êtes le véritable pilier opérationnel de notre structure !
Votre quotidien :
Rattaché(e) directement au Directeur Groupe, vous assurez la gestion quotidienne de l'agence. Votre rôle s'articule autour de trois axes principaux :
- Management & Plannings : Vous encadrez, motivez et fidélisez les équipes administratifs (responsables de secteurs/Responsables d'agences). Vous optimisez les plannings d'intervention et gérez les remplacements de dernière minute pour garantir la continuité du service.
- Relation Agences & Qualité : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences succursales. Vous réalisez les visites d'estimation des besoins, contrôlez la qualité des prestations sur le terrain et traitez les réclamations avec réactivité.
- Gestion de l'agence : Vous participez au recrutement des intervenants, gérez les stocks de matériel/produits et assurez le suivi des éléments de paie et de facturation.
Profil recherché :
Vous avez le goût du terrain, le sens du service et une solide organisation.
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire (Chef d'équipe, Responsable d'agence ou Coordinateur) dans le secteur de la propreté, de l'hôtellerie, ou des services à la personne.
- Compétences : Maîtrise des outils informatiques (logiciels de planification) et aisance dans la gestion des priorités.
- Savoir-être : Vous possédez un excellent relationnel, un leadership naturel et une grande capacité d'adaptation face aux imprévus.
- Obligatoire : Le Permis B est indispensable pour effectuer les déplacements réguliers auprès des équipes sur le secteur Aix en Provence / Marseille puis Grenoble par la suite.
Pourquoi rejoindre Hubliss ?
- Un poste clé alliant management humain et gestion opérationnelle.
- Une entreprise à taille humaine en plein développement.
- Des outils modernes pour faciliter votre gestion au quotidien.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Prospection commerciale - Souhaité
- Management stratégique - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de communication - Souhaité
- Techniques de motivation d'équipe - Souhaité
- Communiquer les résultats aux parties prenantes - Souhaité
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs - Souhaité
- Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques - Souhaité
- Analyser la qualité d'un service - Souhaité
- Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle - Souhaité
- Analyser les données de performance de l'entreprise - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Assurer les relations avec les différentes instances du personnel - Souhaité
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services - Souhaité
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences - Souhaité
- Définir et déployer une politique de développement durable - Souhaité
- Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives - Souhaité
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux - Souhaité
- Développer des stratégies de croissance - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Développer et gérer des relations interpersonnelles - Souhaité
- Elaborer, suivre et piloter un budget - Souhaité
- Encourager l'innovation au sein des équipes - Souhaité
- Evaluer des risques financiers - Souhaité
- Faciliter la communication interne et externe - Souhaité
- Faire preuve d'appétence pour l?utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies - Souhaité
- Favoriser et mesurer la performance d'une équipe - Souhaité
- Gérer les crises et les imprévus - Souhaité
- Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions de communication - Souhaité
- Mettre en place des partenariats stratégiques - Souhaité
- Optimiser la gestion des ressources financières - Souhaité
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier - Souhaité
- Proposer des innovations dans les produits ou services - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...) - Souhaité
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Rémunération Annuel de 30000.0 Euros à 36000.0 Euros - Primes sur résultats Primes sur résultats