Description du poste :
Pour la saison estivale, nous avons besoin de renfort.
Nous sommes à la recherche d'Agents d'accueil, vente pour la Gare Routière d'Aix en Provence
Venez nous rencontrer lors du Job Dating JEU, SET and JOB le mardi 7 avril à 13h30
50 rue Château de l'Horloge - 13090 Aix-en-Provence
N'oubliez pas votre CV et des chaussures de sport
Les MISSIONS de l'agent d'accueil :
Accueil et orientation :
- Informer et orienter les usagers, filtrage des clients en salle d'attente
- Vendre des titres de transport aux voyageurs et gérer la caisse
- Orientation des clients vers les distributeurs de titres
- Conseil auprès de la clientèle pour comprendre les réseaux de transport
RELATIONS EXTERNES
- En contact direct avec la clientèle
COMPETENCES OBLIGATOIRES :
- Expérience dans la vente/accueil/tenue de caisse
- Diplomatie et qualité relationnelle
- Autonomie et rigueur
- Avoir une bonne élocution
OUTILS UTILISES
- Logiciel interne « gestion des caisses »
- Equipements billettiques de ventes
- Site et appli métropolitain
Travail régulier les week-ends (horaires variables)
Amplitude horaire de 6h30 à 20h00 - Vacation matin ou soir du lundi au samedi et jours fériés
Travail le dimanche de 07h30 à 13h30
Majoration de 35 % pour les dimanches et jours fériés
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Aisance relationnelle - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1837.1 Euros à 1837.2 Euros sur 12.0 mois