Description du poste :
Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un conseiller mobilité (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.
MISSIONS
- Accueillir, informer les clients sur l'offre globale de mobilité sur le réseau
- Vente de titres de transport et gestion de caisse
- Orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins
- Assurer la commercialisation des produits proposés en boutique
- Création de carte personnel de transport
- Accompagner les clients dans leur pratique des outils numériques dédiés aux services de mobilité
PROFIL
- Personne motivée, ayant un bon relationnel, une très bonne présentation, le sens du contact commercial et ayant à c?ur d'accompagner nos clients dans leur voyage
- La facilité avec les outils bureautique et digitaux est essentielle
- Personne rigoureuse dans la tenue de sa caisse
- Une expérience en vente, accueil et tenue de caisse serait un vrai plus
- Bases de communication en anglais
HORAIRES
- 35h / semaine - Horaires variables et travail régulier les week-ends
- Horaires d'ouverture de la gare : Du lundi au samedi de 6h30 à 19h30. Le dimanche de 7h30 à 18h30.
Facilité pour vous rendre sur votre lieu de travail avec les transports en commun.
Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Principes de la relation client - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- TENUE DE CAISSE - Exigé
- RELATIONNEL ET CONSEIL CLIENT - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1837.22 Euros sur 12.0 mois Majoration Heure de nuit à 25% et Majoration Heure de dimanche et JF à 35%