Description du poste :
En tant que Customer Success Manager, en CDD sur l'année 2026, vous rejoindrez notre division Sales et vos tâches seront les suivantes :
- Accompagner votre portefeuille clients sur l'utilisation de notre solution Yooz.
- Réduire le churn et garantir la satisfaction de vos clients.
- Contribuer à faire de vos clients des ambassadeurs auprès de leurs propres réseaux.
- Assurer le suivi de vos clients, au travers de démonstrations et atteindre des objectifs d'upsell complémentaire.
Vos atouts pour ce rôle :
- Bac+5, dans des études orientées business (ou équivalent).
- Idéalement, 2 ans d'expérience sur des fonctions similaires.
- Vous avez déjà réalisé des démonstrations produits, vous disposez d'un bon relationnel et d'une bonne compétence rédactionnelle.
- Autonome, persévérant(e) et passionné(e) par l'IT.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon profil