Description du poste :
Au sein de notre cabinet d'assurance, vous avez la charge de l'accompagnement de nos clients possédant un cheval.
Missions principales :
1. Conseil et Accompagnement :
- Accueillir et conseiller les clients sur les produits d'assurance en lien avec le cheval.
- Analyser les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions personnalisées et adaptées à leur situation.
- Informer les clients sur les garanties, les exclusions et les obligations légales liées aux contrats d'assurance.
2. Gestion de Portefeuille Clients :
- Suivre et gérer un portefeuille de clients existants avec un accent sur la qualité du service et la satisfaction client.
- Assurer un suivi régulier des clients pour s'assurer que leurs contrats répondent toujours à leurs besoins.
- Traiter les demandes des clients et les orienter vers les services appropriés en cas de sinistre ou de réclamation.
Compétences :
- Excellentes capacités de communication et d'écoute active.
- Sens aigu du service client et orientation satisfaction client.
- Autonomie, rigueur, organisation et éthique professionnelle.
Qualités personnelles :
- Empathie et patience.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
- Adaptabilité, réactivité et sens des responsabilités.
Vous avez une connaissance dans le domaine du cheval.
Expérience commerciale et administrative demandée.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Exigé
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
- Concevoir un devis ou un projet de contrat - Souhaité
- Conduire un entretien de vente - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1850.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois