Description du poste :
Dans le cadre de l'organisation de l'opération nationale DuoDay, l'ALGEEI recrute un(e) superviseur(se) afin d'encadrer une équipe de téléopérateurs et d'accompagner le déploiement de l'opération sur une grande région.
MISSIONS
Sous l'autorité du Responsable de projet, vous aurez pour missions (liste non exhaustive) :
- Coordonner, encadrer et animer une équipe de 2 à 3 téléopérateurs
- Former les collaborateurs et évaluer leur activité
- Assurer le suivi de l'activité et réaliser un reporting régulier
- Déploiement de l'opération DuoDay
- Mettre à jour et gérer la base de données
- Contacter les structures accompagnantes afin de favoriser leur inscription
- Accompagner les usagers dans l'utilisation de la plateforme DuoDay
- Soutenir les employeurs et partenaires dans l'organisation de l'opération
- Écouter et orienter les personnes en situation de handicap
- Faciliter la mise en relation entre offres de stage et demandes
- Gérer les appels entrants et sortants
CDD à temps complet de mi-mai jusqu'à mi-novembre
(Les congés entre mi-mai et mi-novembre seront organisés afin de garantir la continuité du service.)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Capacité à encadrer une équipe - Exigé
- Bonne maîtrise de l?outil informatique - Exigé
- Sensibilité aux problématiques du handicap - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération CCN51