Vendeur / Vendeuse en électroménager (H/F)

Accueil et conseil client

- Accueillir physiquement et au téléphone les clients
- Se former et s'informer sur les produits afin d'orienter le client en fonction de ses besoins
- Proposer et établir les dossiers liés aux services (dossiers de financement, garantie...)
- Garantir la satisfaction du client
- Veiller à la sécurité et à la propreté du dépôt (personnes, biens, démarque externe)

Gestion des stocks

- Participer à la réception des produits : Déchargement du camion, Contrôle physique, Rangement dans les rayons, Réception informatique des produits dans les stocks.
- Participer aux inventaires tournants
- Approvisionner les linéaires en application de la checklist et du book de modélisation

Gestion des caisses

- Assurer des opérations d'encaissement fiables
- Appliquer l'ensemble des procédures de caisse.


Gestion du SAV

- Gérer le Front Office du Service Après-vente :
Accueillir les clients, prendre en charge les produits conformément aux procédures
- Gérer le Back Office du Service Après-Vente :
- Préparer et envoyer en réparation les produits en panne via les outils informatiques.
- Suivre les dossiers de retours et de demande d'avoirs auprès des fournisseurs et remonter les dysfonctionnements.
- Déstocker les produits après réception de la solution commerciale.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestes et postures de manutention - Exigé
• Techniques de mise en rayon - Exigé
• Réaliser la mise en rayon - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1766.96 Euros sur 12 mois