Un.e coordinateur.rice ordonnancement sud (H/F)

Un(e) coordinateur/rice ordonnancement sud
Au sein des régies de l'Eau et de l'Assainissement; Du département Environnement, énergie, eau, déchets, réseaux
Poste basé à Elbeuf et Petit Quevilly (Cadre d'emplois des techniciens supérieurs maitrise)
CDD de 4 mois (fin aout à fin décembre 2024)

La Métropole Rouen Normandie assure les services publics de l'eau potable et de la collecte / traitement des eaux usées principalement en Régie avec 330 agents relevant du droit privé ou du droit public. Elle fournit ainsi quotidiennement 85 000 m3 d'eau potable auprès de ses 150 000 abonnés, grâce à 3 000 km de réseaux et une centaine d'ouvrages de production et de stockage, et collecte et traite 37 millions de m3 d'eaux usées sur ce périmètre. Afin de répondre aux exigences d'une gestion sur la durée de ces services, de l'atteinte des objectifs réglementaires et des enjeux d'adaptation au changement climatique, la Métropole a établi et contractualisé avec l'Agence de l'Eau Seine Normandie et l'Etat un programme ambitieux d'investissement sur la période 2017-2030 portant sur 600 M?. Ce programme représente une intensification des investissements de 20% et s'accompagne d'une réorganisation et d'un renforcement des moyens de la Régie et de la Métropole pour assurer la réalisation des travaux nécessaires et l'exploitation du service dans la durée et la performance.

Au sein du service ordonnancement et en lien avec le responsable de service, vous coordonnez l'activité et assurez l'encadrement de 15 agents et la gestion de la cellule ordonnancement pour l'antenne Sud en déclinant et menant les politiques de gestion des ressources humaines et leur processus. Vous garantissez la qualité de service dans la gestion des abonnés (relèves des compteurs, interventions clientèle, renouvellement des compteurs, demandes de poses de compteurs divisionnaires) dans le cadre du système de management qualité. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

Optimiser la gestion du parc compteurs
Etablir et assurer la mise en ?uvre des plannings de relève et de campagne de renouvellement des compteurs en lien avec les obligations règlementaires
Analyser les diamètres des compteurs en place et étudier leur redimensionnement en fonction des besoins adéquats

Superviser la gestion des abonnés et garantir la qualité de service
Garantir le respect des principes de la charte accueil
Analyser la base de données des abonnés en contrôlant qualitativement les fiches d'intervention, les déchargements de relève et de mutations ainsi que les enquêtes
Analyser les agendas des agents et optimiser les interventions
Contrôler les états de compteurs non relevés et déterminer les actions adéquates/Identifier les compteurs inaccessibles
Assurer l'interface avec les services commerciaux et exploitation
Enregistrer les compteurs divisionnaires dans la base abonnés dès le retour du dossier validé par la comptabilité

Participer au pilotage du système de management qualificatif pour le service ordonnancement
Réaliser un bilan d'activité et établir des indicateurs de suivi statistique

Idéalement issu(e) d'une formation en management, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans. Vous êtes reconnu.e.s pour vos qualités managériales et appréciez le travail en équipe. Vous maitrisez les outils informatiques bureautiques (Pack Office). Des connaissances dans le domaine de l'eau sont appréciées.

Horaires : 38H45 Travail en journée

Compétences

• Établir l'état d'avancement de travaux - Souhaité
• Lancer des documents de production - Souhaité
• Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Mensuel de 2396 Euros à 2397 Euros sur 12 mois