Téléopératrice/Téléopérateur - Appels Entrants (H/F)

Descriptif du poste
Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un ou une téléopératrice (-eur) pour intégrer notre équipe de l'accueil téléphonique dédiée à nos clients.

Au poste d'accueil vous êtes le premier contact des clients appelants, vous êtes donc garant de l'image de l'entreprise lors de ce premier contact. Vous êtes l'ambassadeur de nos clients et véhiculez par votre professionnalisme leurs valeurs.

Votre mission au quotidien:
- Accueillir les appels avec le sourire, écoute et empathie
- Transférer les appels auprès des interlocuteurs désignés
- Rédiger et envoyer un message en cas d'indisponibilté
- Savoir renseigner les appelants si nécessaire
- Qualifier vos appels pour le suivi qualitatif de votre activité

Profil recherché pour ce poste:
- Etre à l'aise au téléphone avec une bonne élocution
- Vous savez écouter et reformuler les propos des clients
- Rédiger les messages dans un français correct et sans fautes
- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques: CRM client et téléphone à manipuler au quotidien

Enfin, une dose de bonne humeur et de sourire seront les atouts indispensables pour réussir à ce poste.


Salaire au SMIC pour commencer

Avantages: Tickets restaurants, mutuelle d'entreprise et primes

Horaires de travail: 35h / semaine du lundi au vendredi

Poste évolutif

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Relayer de l'information - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois