Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un Téléopérateur dans le secteur automobile H/F. Le candidat idéal possédera une solide expérience en mécanique ainsi qu'une aisance à l'oral.

Responsabilités :

Répondre aux appels téléphoniques et fournir une assistance technique aux clients
Diagnostiquer les problèmes mécaniques des clients de manière précise et efficace
Fournir des solutions et des conseils techniques appropriés
Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients
Collaborer avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes complexes

Qualifications :

Expérience dans le secteur automobile ( anciennement sur un poste de mécanicien, magasinier..... )
Connaissances en mécanique automobile
Excellentes compétences en communication et en service client
Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11.65 Euros à 11.66 Euros