L'offre d'emploi de Téléopérateur assistance front médical (H/F), (97), 97438 sélectionnée n'est plus disponible.
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Téléopérateur assistance front médical (H/F)
Description du poste
ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi, recherche pour son client basé à Sainte-Marie, des téléopérateurs (H/F).
Dans ce cadre, sous la responsabilité du superviseur de plateau et au sein d'une équipe dynamique, vous serez amené à gérer l'ensemble des demandes clients :
- La réception des appels entrants concernant des demandes de prise en charge d'assistance médicale voyage
- L'organisation des interventions avec les intermédiaires et la délivrance des prises en charge
- La vérification des garanties et des couvertures prévues aux contrats
- Rédiger les comptes rendus d'appels
- Le traitement des réclamations
Poste à pourvoir au sein d'une plateforme téléphonique, horaires variables selon votre planning, (24/24 - 7/7).
Afin d'assurer au mieux cette mission, vous devez :
- Être flexible sur les horaires (planning tournant 24/24 - 7/7)
- Justifier d'une grande capacité à gérer des situations émotionnelles difficiles,
- Maitriser l'anglais ainsi que les outils bureautiques
- Justifier d'une réelle qualité de communication orale et écrite
- Faire preuve d'une bonne gestion du stress
Horaires : 35H Travail en horaires décalés
Profil recherché
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Conseiller, accompagner une personne - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois