Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Vous aurez pour missions:
De conseiller, orienter et contacter une clientèle (particuliers, entreprises, institutionnels...) et vendre des produits ou des services par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Vous devrez renseigner les supports de gestion clients, gérer la validation des contrats clients et proposer des solutions de suivi, de renseignements et d'assistance clients.
Vous assurez la validation des retours contrats et ouverture de compte, procédez à l'envoi de mailing commerciaux
Vous avez idéalement une expérience professionnelle dans le secteur de l'assistanat commercial ou la vente en call center.
Une formation au logiciel de marketing et une formation au logiciel clients seront dispensées en interne.



Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Argumentation commerciale - Souhaité
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
• Marketing téléphonique - Souhaité
• Logiciel de gestion clients - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• logiciel de gestion de la relation client - Exigé
• maîtrise tableur excel - Exigé
• maîtrise utilisation Internet - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Mensuel de 1923 Euros sur 12 mois