Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste
Vous avez un goût prononcé du challenge et la satisfaction client est pour vous une seconde nature ?
Rejoignez le Service Client de l'Année 2024 !

Dans le cadre du développement de notre centre de relations clients, nous recrutons en CDI, en vue d'intégrer le siège du groupe basé à Strasbourg (67), un(e) : Téléconseiller de talent (H/F)

Intégré(s) à notre centre de relation client (HessConnect),

Profil :

- Vous aimez travailler en équipe, et êtes intéressé(e) par la personne, au-delà du client.
- Vous avez de bonnes compétences en communication et une bonne écoute.
- Vous êtes rigoureux(-se), réactif(-ve) et organisée(e).
- Vous maîtrisez l'outil informatique ainsi que le français (grammaire & orthographe).

Missions :

- Vous prenez en charge par téléphone les demandes de nos clients et prospects afin de leur offrir la meilleure expérience multicanale.
- Vous assurez le suivi des dossiers clients et vous êtes le contact privilégié entre le client et la concession
- Traitement back office (édition des factures, bon de commande, mails clients.)
- Vous planifiez des rendez-vous pour nos clients/prospects ayant un projet d'achat automobile ou souhaitant un passage en atelier.

Une expérience en centre d'appel ou dans le commerce est un plus, mais n'est pas nécessaire si vous avez une réelle volonté de réussir à ce poste.

Au sein du groupe Hess Automobile, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement personnalisés. En quelques semaines, vous découvrirez le fonctionnement du leader de la Relation Client dans le secteur de la distribution automobile.

Une prise de poste progressive vous permettra d'atteindre rapidement vos objectifs !

Avantages :
- Une rémunération variable non déplafonnés
- Titre restaurants
- Mutuelle
- Réfectoire - Terrasse en été
- 2 jours de Télétravail par semaine possible une fois la période d'essai validée.
- Accessible en transport en commun - Participation financière au Transport

Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en ?uvre vos compétences et évoluer au sein d'un groupe performant et novateur.

Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !

Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2030 Euros sur 12 mois